Правила проживания

Правила проживания и внутреннего распорядка

Уважаемые гости!

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в Гостинице «Ярославская» (далее по тексту - Гостиница).

1.  Просим Вас соблюдать правила проживания и внутреннего распорядка, правила противопожарной безопасности в Гостинице.

2.  Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

3.  Режим работы Гостиницы — круглосуточный.

4.  Заселение граждан в Гостиницу осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, военный билет (для военнослужащих срочной службы), паспорт иностранного гражданина). Гражданин(ка) обязан(на) заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документов, удостоверяющих личность.

  - Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:
  • Паспорт;  
  • Миграционную карту;
  • Виза;
  • Вид на жительство либо разрешение на временное проживание;
  • Иные документы в соответствии с действующим миграционным законодательством

. - Заказ всех услуг в Гостинице для лиц моложе 18 лет осуществляется только их законными представителями.
  - В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательство Российской Федерации о регистрации граждан по месту прибывания и о миграционном учете, Администрация Гостиницы вправе передвать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

5. Заселение в Гостиницу осуществляется с 14:00 часов. В случае раннего заезда, оплата производится следующим образом: при заезде с 06:00 до 14:00 – половина суток, при заезде до 06:00 - оплата за полные сутки.

6. Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7.  Размещение в номере с несовешеннолетними детьми:

  • Дети до 6 лет проживают бесплатно , включая завтрак, без предоставления дополнительного места.
  • При предоставление отдельного места дети от 3-х до 12 лет включительно проживают по специальной цене 600 рублей 00 копеек в сутки, включая завтрак.
  • Детская и дополнительная кровати в номер предоставляется по запросу. Стоимость дополнительной кровати в номер определяется в соответствии с прейскурантом, действующим в Гостинице и утвержденный Приказом генерального директора ООО «СИРИУС» или в соответствии с ценой действующего договора.

8.   В случае задержки выезда клиента из номера после расчетного часа, оплата производится следующим образом: при выезде с 12:00 до 18:00 –половина суток, при выезде с 18:00 до 24:00 - оплата за полные сутки, при выезде после 24:00- оплата производится за полные сутки.

9. Гостям предоставляются следующие виды бесплатных услуг:
   

  •     побудка к определенному времени;
  •     предоставление швейных принадлежностей(иголок,ниток);
  •     предоставление электрических чайников;
  •     предоставление вентиляторов;
  •     доставка в номер корреспонденции по ее получении;
  •     вызов скорой медицинской помощи;
  •     пользование утюгом и гладильной доской;
  •     пользование медицинской аптечкой в комплектации, утвержденной приказом Генерального директора. Медицинские аптечки находятся на стойке службы приема и размещения (Reception);
  •    беспроводной интернет на территории Гостиницы;
  •     вызов такси сотрудником Гостиницы;
  •     хранение багажа в багажой комнате в день заезда и день выезда (не более 12 часов);
  •     ежедневная уборка номера.
Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги.

10. При выезде из гостиницы карту-ключ от номера сдавать на ресепшн.
11. По вашей просьбе и по разрешению администратора Гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер Гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей.
12. Запрещается курить в помещениях гостиницы (в том числе в номерном фонде, пунктах общественного питания, других общественных помещениях) согласно Федеральному закону «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», вводящего полный запрет на курение в общественных местах, в том числе в гостиницах, ресторанах, на предприятиях бытового обслуживания. Дополнительная уборка номера составляет 10 000 рублей.
13. В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ от номера.
14. Не оставляйте ценные вещи в номере, за ценные вещи, несданные в камеру хранения, администрация Гостиницы ответственности не несет.
15. Не беспокойте проживающих в Гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора.
16. Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
17. Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.
18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
19. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, просим незамедлительно сообщить в техническую службу по тел.: 1607.
20.  Условия режима смены белья:
      - в номерах каждой категории – 1 раз в 3 дня.

21. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить Гостя, в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостиницы, причинения Гостем материального ущерба имуществу.
22. Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ, за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в Гостинице на момент предьявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала. Ущерб возмещается на месте.
23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
24. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации Гостиницы по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков;
- равноценной замены услуги;
- или возврат стоимости услуги;
Если гость провел в номере более 10 минут, возврат стоимости услуги проживания не осуществляется.
Если гость воспользовался услугами оснащения номера гостиницы, стоимость услуги проживания за гостиничные сутки не возвращается.
       Для сдачи номера, возврата стоимости услуги проживания или равноценной замены услуги проживания, сотрудники Номерного фонда должы проверить номер в который был заселен гость и подать информацию о состояние данного номера Администраторам гостиницы. Проверка номера занимает от 2 до 7 минут. За это время горничные могут осмотреть номер, санузел, просчитать наличие инвентаря, посуды, полотенец и пр., проверить, не забыл ли гость что-то из своих вещей, а также отметить, не был ли нанесен ущерб имуществу гостиницы. Несколько дольше и тщательнее проверяется номер, если в нем проживали гости с животными: Если гости приезжают с четырехлапыми друзьями, проверка номера на наличие повреждений «зубасто-когтистого происхождения» длится немного дольше.
25. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания и внутреннего распорядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
26. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.
27. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред.от 18.07.2011) «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, руководствоваться действующим законодательством РФ.